Gönderim ve İadeler

GÖNDERİM POLİTİKASI

Sirinstoka olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir gönderim hizmetini sunmayı taahhüt ediyoruz. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyimini olumlu hale getirmek için aşağıdaki prensiplere bağlı kalıyoruz:

Hızlı İşleme ve Gönderim: Siparişleri mümkün olan en kısa sürede işleme almak ve sevkiyata hazırlamak için çaba gösteriyoruz. Ürünlerimizi, sipariş verildikten sonra belirtilen süre içinde müşterilere ulaştırmak için kargo firmalarıyla güçlü iş birlikleri kuruyoruz.
Takip ve İzleme: Sirinstoka olarak, müşterilerimizin siparişlerini takip etmelerini kolaylaştırmak için kargo takip numaraları sağlıyoruz. Bu sayede müşteriler, siparişlerinin nerede olduğunu kolaylıkla izleyebilir ve tahmini teslimat tarihlerini önceden öğrenebilirler.
Güvenli Ambalajlama: Ürünlerimizi, hasar görmeye karşı korumak için özenle ambalajlıyoruz. Böylece, müşterilerimize sağlam ve güvenilir bir şekilde ulaşmalarını sağlıyoruz.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Sirinstoka olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve her müşterimizin satın aldığı üründen memnun olmasını sağlamayı taahhüt ediyoruz. Ancak, sağlık ve güvenlik nedenleriyle, ürünün ulaşmaması veya kargo ile ilgili sorunlar dışında iade ve değişim işlemlerini kabul etmiyoruz.

İade veya değişim talepleri, yalnızca ürünün hasarlı veya kusurlu olduğu durumlarda kabul edilir. Ürün, müşteriye ulaştıktan sonra 24 saat içinde herhangi bir kusur veya hasar tespit edilirse, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu durumda, ürünü iade etmek veya değiştirmek için gerekli adımlar hakkında müşteriye rehberlik edilecektir.

İade veya değişim işlemleri için müşterilerimizin aşağıdaki adımları izlemesi gerekmektedir:

Ürünün teslimatı sırasında hasar veya kusur tespit edilirse, müşteri temsilcilerimize derhal bildirilmelidir.
Müşteri temsilcileri tarafından verilen talimatlar doğrultusunda, ürünün iadesi veya değişimi için gereken adımlar atılmalıdır.
İade veya değişim işlemi için gerekli belgelerin doldurulması ve ürünün orijinal ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir.

Sirinstoka mağazası, müşterilerimizin sağlık ve güvenliğini her zaman öncelik olarak görmektedir. Bu nedenle, iade ve değişim politikamızda belirtilen şartlara uygun olmayan talepler kabul edilmemektedir.