top of page

Mağaza Politikası

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Sirinstoka olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve onlara en kaliteli hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli olarak geliştirmek için aşağıdaki prensiplere bağlı kalıyoruz:

  1. Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve onların beklentilerini karşılamak için çaba gösteriyoruz. Her müşteri bizim için değerlidir ve onlara en iyi deneyimi yaşatmak için çalışıyoruz.

  2. Kaliteli Ürün ve Hizmet: Sirinstoka olarak, satışa sunduğumuz ürünlerin kalitesini ve güvenilirliğini sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Aynı şekilde, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin de en üst düzeyde olmasını sağlıyoruz.

  3. İletişim ve İletişim Kanalları: Müşterilerimizle açık ve etkili iletişim kurmayı önemsiyoruz. Sorularını cevaplamak, sorunları çözmek ve geri bildirimleri almak için çeşitli iletişim kanallarını kullanıyoruz. Sirinstoka mağazası, müşterilerin taleplerine ve geri bildirimlerine duyarlıdır.

  4. Gizlilik ve Güvenlik: Müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumak ve gizliliğini sağlamak için gerekli önlemleri alıyoruz. Tüm müşteri bilgileri, güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca müşteri onayı ile kullanılır.

  5. İade ve Değişim Politikası: Sirinstoka olarak, müşterilerimize satın aldıkları ürünlerde memnun kalmadıkları takdirde iade veya değişim imkanı sunuyoruz. İade ve değişim sürecini mümkün olduğunca sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlamak için çaba gösteriyoruz.

  6. Sürekli İyileştirme: Müşteri geri bildirimlerini önemsiyor ve işimizi sürekli olarak iyileştirmek için bu geri bildirimleri kullanıyoruz. Müşteri deneyimini geliştirmek için sürekli olarak yeni yöntemler ve teknikler araştırıyoruz.

Bu politika, Sirinstoka mağazasının müşteri hizmetleri standartlarını ve taahhütlerini belirler. Müşteri memnuniyeti ve güveni, işimizin temelidir ve bu değerlere bağlı kalarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Web sitemize girdiğiniz veya bize başka bir şekilde sağladığınız her türlü bilgiyi alıyor, topluyor ve saklıyoruz. Ayrıca bilgisayarınızı İnternet'e bağlamak için kullanılan İnternet protokolü (IP) adresini de topluyoruz; giriş yapmak; e-posta adresi; şifre; bilgisayar ve bağlantı bilgileri ve satın alma geçmişi. Sayfa yanıt süreleri, belirli sayfalara yapılan ziyaretlerin uzunluğu, sayfa etkileşim bilgileri ve sayfadan ayrılmak için kullanılan yöntemler de dahil olmak üzere oturum bilgilerini ölçmek ve toplamak için yazılım araçlarını kullanabiliriz. Ayrıca kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (isim, e-posta, şifre, iletişimler dahil) topluyoruz; ödeme ayrıntıları (kredi kartı bilgileri dahil), yorumlar, geri bildirimler, ürün incelemeleri, öneriler ve kişisel profil.

​

Web sitemizde bir işlem gerçekleştirdiğinizde, sürecin bir parçası olarak bize verdiğiniz adınız, adresiniz ve e-posta adresiniz gibi kişisel bilgileri topluyoruz. Kişisel bilgileriniz yalnızca yukarıda belirtilen özel nedenlerle kullanılacaktır.

​

Bu tür Kişisel Olmayan ve Kişisel Bilgileri aşağıdaki amaçlarla topluyoruz:

  1. Hizmetleri sağlamak ve işletmek için;

  2. Kullanıcılarımıza sürekli müşteri yardımı ve teknik destek sağlamak;

  3. Ziyaretçilerimiz ve Kullanıcılarımızla genel veya kişiselleştirilmiş hizmetle ilgili bildirimler ve tanıtım mesajlarıyla iletişime geçebilmek;

  4. Bizim veya iş ortaklarımızın ilgili hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek için kullanabileceği toplu istatistiksel veriler ve diğer toplu ve/veya çıkarımlı Kişisel Olmayan Bilgiler oluşturmak; 

  5. Geçerli yasa ve düzenlemelere uymak.

​

Şirketimiz Wix.com platformunda barındırılmaktadır. Wix.com bize, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi size satmamıza olanak tanıyan çevrimiçi platformu sağlar. Verileriniz Wix.com'un veri depolama alanı, veritabanları ve genel Wix.com uygulamaları aracılığıyla saklanabilir. Verilerinizi bir güvenlik duvarının arkasındaki güvenli sunucularda saklarlar.  

 

Wix.com tarafından sunulan ve şirketimiz tarafından kullanılan tüm doğrudan ödeme ağ geçitleri, Visa, MasterCard, American Express ve Discover gibi markaların ortak çabası olan PCI Güvenlik Standartları Konseyi tarafından yönetilen PCI-DSS tarafından belirlenen standartlara uygundur. PCI-DSS gereklilikleri, kredi kartı bilgilerinin mağazamız ve hizmet sağlayıcıları tarafından güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamaya yardımcı olur.

​

Hesabınızla ilgili olarak sizi bilgilendirmek, hesabınızla ilgili sorunları gidermek, bir anlaşmazlığı çözmek, borçlu olunan ücretleri veya paraları toplamak, anketler veya soru formları aracılığıyla fikirlerinizi yoklamak, şirketimiz hakkında güncellemeler göndermek veya gerekli olan diğer amaçlar için sizinle iletişime geçebiliriz. Kullanıcı Sözleşmemizi, geçerli ulusal yasaları ve sizinle aramızda olabilecek herhangi bir sözleşmeyi uygulamak için sizinle iletişime geçmek. Bu amaçlar doğrultusunda sizinle e-posta, telefon, kısa mesaj ve posta yoluyla iletişim kurabiliriz.

​

Verilerinizi artık işlememizi istemiyorsanız, lütfen sirinstoka@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin veya bize şu adrese posta gönderin: Halkapınar Mah. 1203/11 Sok. No:5-7 İç Kapı No:72 Konak/İzmir

​

Bu gizlilik politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutuyoruz, bu nedenle lütfen sık sık inceleyin. Değişiklikler ve açıklamalar web sitesinde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Bu politikada önemli değişiklikler yaparsak, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve varsa hangi koşullar altında kullandığımızı ve/veya ifşa ettiğimizi bilmeniz için güncellendiğini burada size bildireceğiz. BT. 

​

Hakkınızda sahip olduğumuz herhangi bir kişisel bilgiye erişmek, bunları düzeltmek, değiştirmek veya silmek istiyorsanız, sirinstoka@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilir veya bize şu adrese posta gönderebilirsiniz: Halkapınar Mah. 1203/11 Sok. No:5-7 İç Kapı No:72 Konak/İzmir

Ödeme Yöntemleri

Ödeme Yöntemleri

- Kredi / Banka Kartları
- IYZICO/VISA/MASTERCARD
 

bottom of page